מידע א-סימטרי

מתוך הנקודאי

המונח מידע א-סימטרי מתאר מצב באינטראקציה כלכלית, בו אין ללקוח פוטנציאלי מידע מספיק (קל וחומר מידע מלא) על תהליך ההפקה של מוצר או שירות שהוא מעוניין לרכוש מספק עסקי (כמו גם בעיות אפשריות במהלך הרכישה או לאחריו).

במסגרת מצב זה, מחד, הלקוח הפוטנציאלי רק מצפה לקבל תמורה מסוימת מבלי להבין מספיק מה כוללת התמורה עצמה או את מורכבות התהליך הנוגע להפקתה ומבלי להתכונן מספיק טוב לכאורה לבעיות אפשריות בתהליך הרכישה או לאחריו (בעיות שיכולות להביא מחלוקת חריפה ולגרום להרבה יותר נזק מתועלת כך שאולי מלכתחילה היה עדיף לו בלי המוצר או השירות);
מאידך, הספק אינו טורח לעדכן את הלקוח בחסרונות האפשריים והסבירים ברכישת המוצר או השירות ובבעיות הרבות שיכולות להתעורר בעת תהליך הפקת המוצר או השירות או לאחריו בכדי לחסוך כסף ובכך מסכן את לקוחו.

הדרכים העיקריות להיאבק בתופעה זו היא על ידי הנגשת מידע (ובזה גם שיפור אוריינות) על ידי מקורות ידע נגישים ודידקטיים נטולי עומס מידע ("אמת כמוצר ציבורי"), מה שמנסים לעשות למשל בויקיפדיה האנגלית ובאתרים השונים של רשת אתרי השאלות-תשובות Stack Exchange או CoDidact

הערות כלליות

  • מידע א-סימטרי הוא גורם משמעותי לכשלי תמורה בתחום קידום במונעי חיפוש כמו גם בטיפול רפואי ותחומים רבים אחרים בהם לספק המוצר או השירות יש שפע של מידע על תהליך ההפקה ועל בעיות שיכולות להתעורר בעקבותו כאשר לצד הרוכש כמעט ואין כל מידע כזה והוא ככלל נתון לחסדיו של הספק.

ראו גם

מידע א-סימטרי