כשל תמורה

מתוך הנקודאי

כשל תמורה או לחלופין כשלון תמורה אני מגדיר ככל מצב מצב בו לקוח לא מקבל מוצר או שירות כפי שהובטח לו שיקבל אותו, או כפי שסביר היה לחשוב שיקבל אותו (למשל, המוצר שבור מבפנים או לא תפקד כראוי או השירות כלל סרקזם או השפלה מצד הספק עסקי);
לחלופין, הלקוח הזמין מוצר או שירות, שילם כסף, אך כלל לא קיבל את המוצר או השירות.

בעיית כשל תמורה ניתן לפתור על ידי הידברות, לעתים עם גישור\בוררות ובמקרים שאמצעים אלו לא מסייעים, סביר שניתן יהיה לפתור הבעיה בתביעה בבית דין במסגרתה גם יתבקש פיצוי (יש להתייעץ עם עורך דין על סוג בית המשפט המתאים).

הבהרה: המידע בהנקודאי נועד להעשרה בלבד ואין לראות בו ייעוץ משפטי.